Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento (devolución de compra y reembolso del precio pagado)

Garantia Defectos y Devoluciones

Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía, ante cualquier defecto de fabricación o vicio oculto. Durante el periodo de garantía y en el caso de que fuera necesario realizar algun tipo de reparación, los gastos de envio seran a cargo de Eduardo Hernando de Linan durante los primeros 30 dias, el resto, el transporte será siempre a cargo del cliente.

Además tienen garantía de cambio ilimitado por nuevo en los primeros 15 días, independientemente de la causa, cual fuera de la avería (aun siendo culpa del cliente) ante cualquier avería o rotura el equipo se cambiara por otro nuevo sin tener que pagar ni tan siquiera transporte. El uso profesional o la venta de segunda mano anula cualquier garantía siempre que la ley lo permita. Antes de efectuar ningun envio deben ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo facilitado (sosespias @ sosespias.es, donde se le informará debidamente de los pasos a seguir.

Auriculares, Chuletas Electrónicas y Pinganillos

Las imágenes de auriculares y especialmente las renderizaciones son meramente decorativas ya que el tamaño de tan solo unos milímetros de los auriculares y su posibilidad de adaptación en algunos casos al oído del cliente tienen como consecuencia que estos tengan formas indeterminadas y nunca transparentes

Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio y características de sus productos todos los pedidos se terminan mediante atencion personal telefónica, en la que se informara de precios y características actualizadas, obviamente, el cliente antes de formalizar su compra será informado por el modo que el prefiera de las características precisas y concretas del producto contratado con carácter contractual, pudiendo comprobar que el producto es de su entera satisfacción ANTES DE PAGAR Y ACEPTAR EL MISMO.

Derecho de desistimiento

Independientemente de lo explicado en esta sección, Todos los equipos tienen garantia de cambio ilimitado por nuevo en los primeros 15 días independientemente de la causa, cual fuera de la avería (aun siendo culpa del cliente) ante cualquier avería o rotura el equipo se cambiara por otro nuevo.

Los clientes residentes en la Unión Europea (solo consumidores particulares, no incluye a empresas o usos profesionales) tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los 14 primeros días naturales (mínimo 7 días hábiles) tras la entrega del producto. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos, a excepción de los productos digitales que puedan guardar información de terceros o sean susceptibles de algún uso ilegal regulado por las leyes de protección de la intimidad, y descubrimiento o revelación de secretos (grabadoras, transmisores, captadores – detectores de frecuencias, microfonos, camaras de cualquier tipo etc) con precintos abiertos.

Respecto a los auriculares denominados Pinganillos o Chuletas Electrónicas por ser de uso dentro del canal auditivo se consideran de uso higiénico y por ello amparados en la excepción que la ley de consumidores especifica en su apartado 103 letra e)

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre

Apartado 103 letra e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones
de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

A este respecto en este aviso legal y en la factura que se presentará en el momento de la entrega por fuera del envío se informa al cliente de que no debe de aceptar ningún auricular, pinganillo o Chuleta Electrónica con los precintos del estuche abierto, la aceptación del envío supone que se ha recibido precintado y en perfecto estado.

Lamentamos comunicar que no podemos aceptar desistimientos de compras de productos que se apliquen en orificios del cuerpo humano (oido), auriculares, Intraauriculares, Pinganillos, Chuletas Electronicas, etc. por motivos de higiene con precintos abiertos. Estas disposiciones no afectan a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. En cualquier caso, las excepciones a devoluciones del dinero o derecho a desistimiento se harán constar en cada factura-ticket correspondiente a la venta de la que dispondrá el cliente y a la que habrá de dar consentimiento expreso con su firma.

Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión, envíe un correo electronico a sosespias @ sosespias.es solicitando su deseo y una fotografía del estado del producto y factura. Empaquete el producto en cuestión de forma segura y envíelo antes de los 14 días a la fecha en que el producto le fue entregado, la devolución solo es posible si el producto esta en perfecto estado junto a todos sus embalajes originales. Le informamos de que no podemos aceptar devoluciones si nos entrega el producto en mano. Para su seguridad, le recomendamos que utilice un sistema de envío certificado. Tenga en cuenta que los costes de devolución corren de su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso.